Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio proteinkitchen.mx, del portal Mi Plan y del servicio de pedidos en línea del menú (en conjunto, "el Sitio"), operados por PK TIJUANA, S. de R.L. de C.V. ("Protein Kitchen", "nosotros"). Al usar el Sitio, contratar un plan o realizar un pedido, aceptas estos términos.
Protein Kitchen ofrece: (a) planes de alimentación preparada y, como parte de ellos, acceso al portal Mi Plan —rutina de entrenamiento personalizada, seguimiento de progreso, menú semanal y un entrenador virtual asistido por inteligencia artificial—; y (b) la venta de platillos y bebidas de su menú a la carta a través del Sitio, para recoger en tienda o para entrega a domicilio.
Debes ser mayor de 18 años para contratar un plan y usar el Sitio. Si eres menor de edad, necesitas la supervisión de tu padre, madre o tutor.
El acceso al portal Mi Plan se hace con tu número de WhatsApp registrado, sin contraseña. Eres responsable de mantener el control de ese número — Protein Kitchen no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la pérdida o el préstamo de tu teléfono o número telefónico.
El entrenador virtual dentro de Mi Plan está asistido por inteligencia artificial y su propósito es orientarte sobre tu rutina de entrenamiento y tu alimentación dentro del plan contratado.
No es un médico, nutriólogo ni entrenador certificado, y sus respuestas no constituyen diagnóstico, tratamiento ni consejo médico o nutricional profesional.
Si tienes una condición de salud preexistente, estás embarazada, tienes alguna lesión o tomas medicamentos, consulta a un médico antes de iniciar cualquier rutina de ejercicio o cambio en tu alimentación.
Si el entrenador virtual te indica que detengas un ejercicio y consultes a un profesional de la salud, sigue esa recomendación.
Los resultados de cualquier programa de alimentación o entrenamiento varían de persona a persona; no garantizamos resultados específicos ni en tiempos determinados.
Tu plan tiene una vigencia determinada por el número de días contratados. Al vencer, el acceso al portal Mi Plan —incluyendo tu rutina y el entrenador virtual— se pausa hasta que renueves. Tu información e historial se conservan y no se pierden al vencer tu plan.
Alergias e intolerancias: si tienes alguna, indícalo en las notas del pedido. Aun así, nuestros alimentos se preparan en una cocina donde se manejan lácteos, gluten, huevo, frutos secos y otros alérgenos, y no podemos garantizar la ausencia total de trazas.
Si requieres factura (CFDI) de tu pedido, solicítala por WhatsApp enviando tus datos fiscales dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra. No se emiten facturas de meses anteriores.
El contenido del Sitio —incluyendo rutinas, recetas, menús, textos, diseño y el nombre "Protein Kitchen"— es propiedad de PK TIJUANA, S. de R.L. de C.V. o se usa bajo licencia. No está permitido reproducirlo, distribuirlo ni comercializarlo sin autorización previa por escrito.
Te comprometes a usar el Sitio y el entrenador virtual de forma lícita y conforme a su propósito, y a no intentar vulnerar la seguridad del Sitio ni acceder a información o pedidos de otros clientes.
Protein Kitchen no será responsable por lesiones, daños o perjuicios derivados del uso indebido de las rutinas de entrenamiento, del incumplimiento de las recomendaciones de consultar a un profesional de la salud, o de condiciones de salud preexistentes que no nos hayas informado.
Respecto a los pedidos del menú, Protein Kitchen no será responsable por reacciones alérgicas o intolerancias cuando no se nos haya informado de ellas en las notas del pedido, ni por retrasos, daños o incidencias imputables al servicio de reparto de terceros una vez que el pedido sale de la cocina.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página junto con su fecha de actualización.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El tratamiento de tus datos personales, incluyendo los de tus pedidos y los de salud, se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible por separado.
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