PK TIJUANA, S. de R.L. de C.V. ("Protein Kitchen", "nosotros"), con domicilio en Av. de las Palmas 286 Int. 2, Fracc. Acapulco, C.P. 22890, Ensenada, Baja California, México, y RFC PTI160128AU7, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.
1. Datos personales que recabamos
- Datos de identificación y contacto: tu nombre completo y tu número de WhatsApp/teléfono.
- Datos de tu plan: el plan de comida que contrataste, sus días de vigencia y tu historial de entregas.
- Datos de tus pedidos del menú: el nombre y teléfono de quien recibe, la dirección de entrega y su ubicación aproximada en el mapa (coordenadas) cuando pides a domicilio, las referencias para el repartidor, las notas que agregas a tu pedido, y el detalle e historial de lo que has ordenado.
- Datos de pago: cuando pagas con tarjeta, los datos de tu tarjeta se capturan directamente en la plataforma de nuestro procesador de pagos (Stripe). Protein Kitchen no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del cobro y datos mínimos como los últimos dígitos y la marca de la tarjeta.
- Datos de salud y condición física: estatura, peso (actual y objetivo), medidas corporales (cintura, cadera, pecho, brazos), fotografías de tu progreso corporal, tu nivel de experiencia física, tu sexo, dónde entrenas, las cargas y repeticiones de tus ejercicios, y el contenido de tus conversaciones con el entrenador virtual — incluyendo cualquier molestia, dolor o condición física que decidas compartir ahí.
- Si nos escribes o cotizas sin ser cliente todavía: el nombre y los datos de contacto que nos proporciones voluntariamente en el sitio principal.
⚠ Dato importante: la información sobre tu salud y condición física es considerada un dato personal sensible conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, el cual otorgas al completar tu perfil dentro de Mi Plan.
2. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias — necesarias para darte el servicio que contrataste
- Gestionar tu plan de alimentación y sus entregas.
- Generar y darle seguimiento a tu rutina de entrenamiento personalizada.
- Operar el entrenador virtual (asistido por inteligencia artificial) que te orienta sobre tu rutina y tu alimentación.
- Darle seguimiento a tu progreso físico y generar tus reportes de avance.
- Contactarte por WhatsApp para confirmaciones de entrega, avisos sobre la vigencia de tu plan y soporte.
- Procesar tus pedidos del menú y el cobro correspondiente.
- Coordinar la entrega a domicilio de tu pedido, o su preparación para que lo recojas en tienda.
- Contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmar, aclarar o dar seguimiento a un pedido.
- Emitir tu factura (CFDI) cuando la solicites.
Finalidades secundarias — no indispensables; puedes oponerte sin que se afecte tu plan
- Enviarte promociones, ofertas o información de Protein Kitchen, incluso después de que tu plan haya vencido.
- Invitarte a renovar o recontratar un plan.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes decírnoslo por el medio de contacto de la sección 6, sin que esto afecte el servicio de tu plan activo.
3. Con quién compartimos tu información
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para poder darte el servicio, sí compartimos cierta información con:
- Google / Firebase, nuestro proveedor de almacenamiento e infraestructura tecnológica, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de México.
- Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial detrás del entrenador virtual, únicamente para generar las respuestas de tus conversaciones — tus mensajes se procesan para responderte, no se usan para entrenar modelos ni para fines distintos a darte el servicio.
- Stripe, nuestro procesador de pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los captura y resguarda Stripe directamente conforme a sus propias políticas de privacidad y a los estándares de la industria de pagos; sus servidores pueden estar ubicados fuera de México.
- Uber (servicio de reparto Uber Direct). Para los pedidos a domicilio le compartimos el nombre y teléfono de quien recibe, la dirección y ubicación de entrega, las referencias y el detalle del pedido, con el único fin de que un repartidor lo lleve; sus servidores pueden estar ubicados fuera de México.
- Google Maps / Places. Cuando escribes tu dirección de entrega en el sitio, el texto que tecleas se envía a Google para sugerirte direcciones y ubicar el punto en el mapa.
4. Cómo protegemos tus datos
Usamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger tu información contra pérdida, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema es cien por ciento infalible, así que te pedimos no compartir el acceso a tu número de WhatsApp con nadie más.
5. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa fuentes de Google (Google Fonts) y los servicios de Google/Firebase para funcionar, los cuales pueden recabar automáticamente tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos, Cancelarlos cuando consideres que ya no son necesarios, y Oponerte a que los usemos para algún fin específico (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas la supervisión y el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usarlos.
8. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página junto con su fecha de actualización.
9. Autoridad competente
Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la vigilancia y el cumplimiento de la LFPDPPP.