Cómo tratamos tus datos personales

Última actualización: 27 de julio de 2026

PK TIJUANA, S. de R.L. de C.V. ("Protein Kitchen", "nosotros"), con domicilio en Av. de las Palmas 286 Int. 2, Fracc. Acapulco, C.P. 22890, Ensenada, Baja California, México, y RFC PTI160128AU7, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en México.

1. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: tu nombre completo y tu número de WhatsApp/teléfono.
Datos de tu plan: el plan de comida que contrataste, sus días de vigencia y tu historial de entregas.
Datos de salud y condición física: estatura, peso (actual y objetivo), medidas corporales (cintura, cadera, pecho, brazos), fotografías de tu progreso corporal, tu nivel de experiencia física, tu sexo, dónde entrenas, las cargas y repeticiones de tus ejercicios, y el contenido de tus conversaciones con el entrenador virtual — incluyendo cualquier molestia, dolor o condición física que decidas compartir ahí.
Si nos escribes o cotizas sin ser cliente todavía: el nombre y los datos de contacto que nos proporciones voluntariamente en el sitio principal.

⚠ Dato importante: la información sobre tu salud y condición física es considerada un dato personal sensible conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso, el cual otorgas al completar tu perfil dentro de Mi Plan.

2. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias — necesarias para darte el servicio que contrataste

Gestionar tu plan de alimentación y sus entregas.
Generar y darle seguimiento a tu rutina de entrenamiento personalizada.
Operar el entrenador virtual (asistido por inteligencia artificial) que te orienta sobre tu rutina y tu alimentación.
Darle seguimiento a tu progreso físico y generar tus reportes de avance.
Contactarte por WhatsApp para confirmaciones de entrega, avisos sobre la vigencia de tu plan y soporte.

Finalidades secundarias — no indispensables; puedes oponerte sin que se afecte tu plan

Enviarte promociones, ofertas o información de Protein Kitchen, incluso después de que tu plan haya vencido.
Invitarte a renovar o recontratar un plan.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes decírnoslo por el medio de contacto de la sección 6, sin que esto afecte el servicio de tu plan activo.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Para poder darte el servicio, sí compartimos cierta información con:

Google / Firebase, nuestro proveedor de almacenamiento e infraestructura tecnológica, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de México.
Anthropic, proveedor del modelo de inteligencia artificial detrás del entrenador virtual, únicamente para generar las respuestas de tus conversaciones — tus mensajes se procesan para responderte, no se usan para entrenar modelos ni para fines distintos a darte el servicio.

4. Cómo protegemos tus datos

Usamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables para proteger tu información contra pérdida, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema es cien por ciento infalible, así que te pedimos no compartir el acceso a tu número de WhatsApp con nadie más.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa fuentes de Google (Google Fonts) y los servicios de Google/Firebase para funcionar, los cuales pueden recabar automáticamente tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador conforme a sus propias políticas de privacidad.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están desactualizados o son incorrectos, Cancelarlos cuando consideres que ya no son necesarios, y Oponerte a que los usemos para algún fin específico (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos indicando tu nombre completo y qué quieres solicitar.

💬 Escribir por WhatsApp

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas la supervisión y el consentimiento de tu padre, madre o tutor para usarlos.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página junto con su fecha de actualización.

9. Autoridad competente

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la vigilancia y el cumplimiento de la LFPDPPP.